پاورپوینت فصل دوم 2 (راهبردهای برقراری ارتباط و کسب اطلاعات ) کتاب فنون مصاحبه تشخیصی دکتر مهدیه رحمانیان ,

پاورپوینت فصل دوم 2 (راهبردهای برقراری ارتباط و کسب اطلاعات ) کتاب فنون مصاحبه تشخیصی دکتر مهدیه  رحمانیان

در قالب ppt و در 34  اسلاید و قابل ویرایش

فهرست مطالب
هدف کلی
هدفهای یادگیری
مقدمه
۱-۲ رفتار حضور
۱-۱-۲- رفتار حضور مثبت
۲-۱-۲ رفتارهای حضور منفی
۲-۲ پاسخ های گوش دادن غیر مستقیم
۱-۲-۲ همدلی
۲-۲-۲ سکوت
۳-۲-۲ تفسیر یا بازتاب محتوا ٢-٢-٤ آشکارسازی
۵-۲-۲ انعکاس غیر مستقیم احساسات
۲-۲-٦ خلاصه کردن
۷-۲-۲ اطمینان بخشی
۸-۲-۲ توجه به تفاوت های فرهنگی
۳-۲ پاسخهای گوش دادن مستقیم
۱-۳-۲ اعتبار دادن به احساسات
۲-۳-۲ انعکاس تفسیر احساسات
۳-۳-۲ ساختاربندی مجدد
٢-٤ مقاومت
٢-٤-١ راهبردهای غلبه بر مقاومت مراجع
۵-۲ مکانیسم های دفاعی
٢-٥-١ فهم مکانیسمهای دفاعی
۲-۵-۲ راهکارهای مؤثر برای مدیریت مکانیسمهای دفاعی

 مقدمه
مکالمه شامل دو جز است : ارسال پیام و دریافت پیام . وقتی یک نفر با شما صحبت می کند ، شما سعی می کنید فقط شنونده خوبی باشید و به نظر می رسد کار ساده ای است ، اما حتی اگر شما صحبت نکنید ، باز هم در حال ارسال پیام هستید و این بخش مکالمه را پیچیده می کند . وقتی با انسان دیگری در ارتباطیم ، به طور همزمان در حال دریافت و ارسال پیام هستیم . شنونده حرکت نمی کند اما همدلی و درک را نشان می دهد . اولین احساس مراجع شما از جلسه درمان ، براساس آنچه که از شما می بیند شکل می گیرد . توجه و حضور شما به مراجع این پیام را می دهد که می تواند آزادانه و راحت در مورد مشکلاتش با شما صحبت کند .

۱-۲ رفتار حضور
 ایوی و ابوی ( ۱۹۹۹ ) رفتار حضور را به عنوان اساس مصاحبه مدنظر قرار دادند . آنها رفتار حضور را « تماس چشمی ، زبان بدن ، کیفیت صدا و شیوه بیان مناسب از لحاظ فردی و فرهنگی » تعریف کرده اند . برای اجرای یک مصاحبه خوب ، باید به روشی که مراجع ارتباط برقرار می کند احترام گذاشت . اکثر مراجعان اگر فکر کنند مصاحبه کننده به آنها گوش نمی دهد جلسات مشاوره را ادامه نخواهند داد . اهمیت دادن به زبان بدن مراجع و خود درمانگر می تواند باعث ارتباط درمانی شده و اعتماد را در مراجع ایجاد کند . در ابتـدا رفتـار حضور غیر کلامی است . محققان روان شناسی بر این باورند که ۱۰ درصد ارتباط کلامی و ۹۰ درصد آن در قواعد فرهنگی نهفته است و برخی اعتقاد دارند 65 درصـدم پیام ها به صورت غیر کلامی منتقل می شود . اگر در جلسه مصاحبه بین پیام های کلامی و غیر کلامی تعارض وجود داشته باشد ، مراجع پیام های غیر کلامی را باور خواهد کرد ، پس آگاهی از پیامهای غیر کلامی در ارتباط با مراجع بسیار اهمیت دارد.

۱-۱-۲ رفتار حضور مثبت
رفتارهای حضور مثبت باعث برقراری ارتباط و تشویق بیان آزادانه مشکلات می شود و در مقابل رفتارهای منفی بیان مسائل را سرکوب می کند . وقتی در مورد رفتارهای مثبت و منفی صحبت می کنیم مقدار اندکی از آن جهانی است و اکثریت رفتارهـا تحـت تـأثير فرهنگ و تجربه های قبلی قرار می گیرد . رفتارهایی که توسط آنها درمانگر به مراجـع توجه می کند بر اساس نیازهای فردی مراجع ، سبک شخصیتی و تاریخچه فردی و خانوادگی وی می تواند متفاوت باشد . ایوی و اپوی ( ۱۹۹۹ ) چهار مؤلفه رفتار حضور را مورد مطالعه قرار دادند که عبارت اند از :
تماس چشمی
زبان بدن
تون صدا و مؤلفه های وابسته به آن
پیگیری های کلامی